【篇一：《QBQ问题背后的问题》读后感】
有一天我正在忙工作，突然有个同事拿了本书和我说你看过《QBQ问题背后的问题》这本书吗？QBQ？我当时没有弄明白，“这是一本什么书？”我问。同事说：“这本书很好，有时间看看”。我听到这话越发对这本书产生了兴趣。到了周末我终于抽出时间看了这本神奇的《QBQ问题背后的问题》，看后我豁然开朗，这不正是我们集团田总前一段时间提出的企业核心理念“诚信为本，责任至上”吗？
我边看这本书边联想起原来工作中的种种细节及过去经历过的事情，“企业内部办事效率低，员工怕承担责任”等等表现。作者通过39个问题结合实际的案例展开了讲解，文章的主题通过“问题背后的问题”强调了任何人做事都要将责任放在首位，不是规避责任，尤其是对我们服务的企业要有强烈的责任感。任何人都要敢于承担责任，不要遇到事情相互推卸责任，致使一些简单的事情复杂化，导致办事效率低，最后相互指责埋怨。这样的事情在我们工作中并不少见，而且比比皆是，宁可不干工作也不能承担责任的想法存在于很多人的心里。这种心理影响了工作，促使许多人推诿扯皮，还美其名曰这是为企业在负责任，其实明眼的人都可以看出这是为一己之力担心担责任，而弃企业的发展于不顾。
我们的企业要发展，要进步就需要一大批对企业有责任感的人，如书中提到的韩国现代的员工，快餐店的服务员等等，虽然他们只是企业不出名的普通员工，但他们用普普通通的小事情展现出了其对企业的责任感。我阅读这本书后深深的感触是我们每个人在做任何事情之前都要深思“问题背后的问题”，这句话也许说起来很简单，但真正能做到却不太容易，我们大家要积极主动地敢于提出问题，承担责任，这样我们的工作效率才会提高，企业才会大踏步地发展，企业发展了最终受益的就是企业的员工，我们要把田总提的企业的理念“诚信为本，责任制上”作为精髓，为我们的企业将来的发展献计献策，愿九三集团走的更远。
【篇二：问题背后的问题读后感】
以前很少认真的去读一本书，这次突然发现了一本好书，拾起书本细细的品味。这本书由美国作家约翰。米勒所著，发行后被许多大公司、大企业引用作为培训、管理的好书，可见书中的内容在当今社会被提倡是多么重要。这本书主要讲述的道理就是提高责任意识。
责任一词说起容易，做起来呢？有人说：“有了孩子的人，会对家庭有一种强烈的责任感。有了自己的宝宝后，知道自己已不是从前父母手中娇生惯养的孩子了，为了给宝宝更好的生活，让父母有很好的后半生生活，无形中背负了一种责任，一种对家庭的责任感，要努力工作。”
我们为企业工作，同样也应有责任感，尽职尽责是最基本的，我想这样才能做好本职工作。为企业创造效益，承担自己对企业的责任，增强个人的责任意识。读了QBQ以后，发现现实生活中，有时候我们也像书中所述那样，在推诿、抱怨、拖延着一些事情。遇到问题后不去想怎样解决而在无谓的问着为什么，为什么呢？其实这样做不仅没有什么意义，而且还浪费了我们宝贵的时间和精力，而我们为何不做更多有意义的事情呢？这本书中通过大量的真实案例向我们阐述了无理的问为什么的人，其实本身就是不敢去承担，在推卸责任。遇到问题时，不要再去追跟究底问为什么了，要做的是采取什么样的方法尽快改善或者解决问题。问题得以解决，这才是最后想要的结果，企业只有通过不断的团队合作跟执行力才能获得持续的发展。这中间需要这些普通的员工在平凡的岗位上敢于承担责任，多想想该如何去做。
敢于承担责任并不意味着你承担了责任，责任全在你就完了。的目的是彻底的执行力，最终解决问题。在发生错误或事情达不到预期效果时，有时习惯了责怪他人，将矛头指向除自己以外的其他人，习惯了问“为什么”说“他”“他们”而从来不说“我”忘记了自己应该承担的。我们不防多考虑一下应该怎样做才能尽快的解决问题，发现问题背后的问题，让事情执行下去，这也是寻找问题最佳答案的最有效途径。要通过不断的学习，提高自己，具有“主人翁”精神，从“我”做起，提高自我的责任意识。
【篇三：《问题背后的问题》精彩读后感作文】
“为什么会这样？”与“我能做什么？”，这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态。从表面上看，这两种反应都是自然而发，符合常情，然而往深里去想，你却会发现，这两种想法代表着两种截然相反的工作和生活态度。而《问题背后的问题》一书如暮鼓晨钟，用一种清越敦实的声音敲醒了我，让我明白的知道了“提高个人责任意识，是解决所有问题的核心”。
俗话说“众人拾柴火焰高”，也有“众人同心，其利断金”的说法，可见集体的力量之大。可是如果试想一下，那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，而看火的又不断的抱怨看火的无聊，这把火还能烧的那么旺吗？是的，集体是由我们这样一个个的人组成的，如果人失去了主观能动性，那集体力量的叠加效果又怎么能体现的出来？为什么一个和尚、两个和尚都有水喝，三个和尚就没水喝呢？这归根结底还是一个责任心的问题，如果个个“和尚”都是有责任心，懂得主动做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起，很多人都重复着平凡的工作，而我们的工作，需要一份默默地坚持，还有一份对工作和生活积极的态度。
在这本书中，有句话给我的启发最大，就是“把焦点从他人与周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何能做得更好上面，这才是最有益于问题解决的做法。”
是的，相较于被动地期望环境向对自己有益的方向发展，还不如主动地改变自己，实际上，人唯一能改变的只有自己。当我们学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备改变自己的现状，包括思想、能力、习惯等等，我们就会发现，我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升，这将是我们人生最宝贵的财富之一。
在仔细地看完了这本书后，有很多想法在脑袋里转圈，也有一些东西沉淀在了脑海里，忽然间记起了前国足主教练老米的那句明言——“态度决定一切！”
【篇四：《问题背后的问题》读后感】
《问题背后的问题》是一本实用教材，书中简洁、明了、便于行动的QBQ的原则，提供了一系列将个人责任意识融入日常工作与生活行为之中的方式。相信我们通过深入学习、领悟这本书，了解并实践这些有助于提升和培养个人责任意识的有益方式，对于改进工作，改善生活无疑会取得较好的效果。但这本书或许限于篇幅也留下诸多遗憾：该书仅从技术层面上或者说仅从沟通技巧与工具方面提供了提升和培养个人责任意识的思考方式和解决途径；它指出了组织内推诿、抱怨、拖延、执行不力、目标不能达成等许多问题背后的核心问题是缺乏个人责任感，并给出了“做个有责任感的人”的方向指引以及提出了“个人责任感的不同，造就了个人事业的不同”这一十分重要的命题。但不足的是，该书未能就“个人责任感从哪里来？”这个更为重要的命题予以充分关注和深入探讨。
如果说问题背后的问题是缺乏个人责任感，那么，个人责任感背后的责任或者说个人责任感背后的问题是什么呢？《问题背后的问题》一书就此提出了一个较好的分析视角：“每个人都需要为自己的所作所为做出选择，不但有责任为自己做出最好的选择，而且要为做出的选择负责。”对了，个人责任感与个人的选择有关！但是，个人责任感究竟与个人的那些选择有关呢？该书对此没有进一步地论及。我个人认为，从个体因素角度分析，个人责任感与个人选择的人生愿景、职业生涯规划以及从事工作岗位的角色定位有关。
首先，一个人是否具有人生愿景，或者说选择什么样的人生愿景，对一个人是否具有责任感或者责任感强弱至关重要。人生愿景是讲个人对自己人生的企图心或决心，以及达成个人企图应有实践或行动的意志。人生愿景是一个人在工作和生活中作出正确选择的前提。“我们无法改变人生的长度，但是我们可以无限拓展生命的宽度。”一个人一旦拥有了自己选择的美好人生愿景，就拥有了丰富的内心世界和积极有为的阳光心态，也才能在自己的工作和生活中做出最好的选择，并能为自己的选择负起责任，让自己的工作更有效率和卓有成效，让自己的生活丰富而美好。
其次，选择和坚持执行符合自我人生愿景、社会需要以及适合自身特点的职业生涯规划也是决定个人责任感强弱的一个重要因素。我们无法想象，一个对自己的职业兴趣、偏好和理想都不清楚或缺乏规划的人，一个奢望成功人生却才疏学浅、无一技之长的人，一个无所事事、浪迹天涯的人，它能够在工作中真正负起责任，或能指望他成为一个具有责任感，愿意并努力“从我做起，改变现状”的人？
第三，一个人对在组织中所担负岗位的角色认知或曰角色定位也是个人责任感的重要影响因素。该书在《“错问题”大全》一节中指出：“每个人在一生中扮演各种各样的角色，每个角色各有挑战和挫折。”那么作为一名组织成员，特别是在组织中担负一定管理职责的成员，他对自己所从事的工作岗位及其责权利规定的认知程度和工作心态，决定了他对工作、对挑战、对改变现状、对创新的责任态度以及负责精神。我们无法想象，一个对自己的企业或组织不认同、不热爱，对自己正从事的工作无认知、无兴趣的人，会对工作投入激情，会对工作负起责任？相反，如果一个企业或组织中的每个员工都能把眼下所从事的工作与自己的人生愿景以及自己的职业生涯规划联系起来，自觉坚持“千里之行，始于足下”，自主追求“每天进步一点点”，就一定会自觉养成该书提到的“承诺用自己的智力、心力和劳力解决问题”的主人翁精神和“我为你服务，好让你成功。”的“领导”意识，那么企业或组织中的很多问题也就不会成其为问题了。
当然，一个人有了上述三方面的认知和选择还仅仅是具备了提升和培养个人责任感的充分条件；一个组织成员的责任心大小、责任感强弱还需要与组织层面的必要条件契合。组织的愿景、文化、发展路径、社会形象以及履行社会责任的所作所为如果不能与组织成员个人的人生愿景、职业生涯规划无缝对接，如果一个组织不能为组织成员增长才干、施展才干提供平台，要奢望组织成员在工作中具有责任心、富有责任感是不现实的。
做个有责任感的人，既是个人一生的选择题，也是组织管理者们现实的管理课题。
【篇五：《问题背后的问题》读后感】
读了《QBQ！问题背后的问题》这本书以后，我深深的体会到，决定一个人成功的因素，不是智商，领导力，沟通技巧，组织能力，而是责任！一种努力行动，使事情的结果变得更积极的心理。这本书的开头，有句话是我十分喜欢的，“愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人；愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人；愿上帝赐我智慧，了解我自己这个人。”这句话给了我很大的启发，在人生的旅途中，我们会遇到形形色色的人和事，我们都要抱以平静的心态去接受不能改变的人和事，在勇气的基石上，去改变自己能够改变的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透彻。尽自己最大的能力，把自身的责任感和责任意识无限扩张到生活中与工作上，用理想和信念来支撑自己的精神，挺立在具有个人责任感的人生中。
社会上，遇事推诿、没有个人责任意识的人并不少见，抱怨别人一无是处的人也不稀奇，不知上进不肯学习的人更是比比皆是。但是，要找一个肯吃苦耐劳、肯学习又认真负责，还具有创意，要做一个混同一般的人是很容易的，但要做一个与众不同的人，其实也并不难，就是观念转个弯，态度调整一下。我个人认为凡事在于“态度”。当一个人的态度出现差池，哪怕他再杰出，都有不为人认可的部分。虽然说 QBQ是一套关于处世的工具法则，但是书中更强调 QBQ的优势实践原则就是“态度”。态度摆正了，可说是成功者为成功找方法，而态度不正确，就叫做失败者为失败找理由。
有时经常听到有人抱怨资源的不足而使工作进展不利，以前自己也有过类似的想法。可是当读到韦伯所说的话时，不禁豁然开朗起来，受到启迪后发现的确如此。利用现有的资源努力完成工作时将会获得越来越多的资源，并越来越容易完成工作。换个角度，将注意力放在不存在的事物上的时候，只是白白浪费时间和精力，那么及早收回自己的资源。想改变现状的最好方法便是努力在框架内获得成功。成功把握在每个人自己手中，成功属于那些为了成功而修炼自己的人，成功不属于那些只会抱怨的人。因此，我们每个人都要不断地进行自我修正。自我修正能够打破各种不良好的习惯，能够使我们的自我意向或者思想产生持久的变化，帮助我们达到目标。在自我修正中，大多数的人都想获得成功，击败你生命中的裁判告诉了一个哲理：如果你想赢，别抱怨那些无法掌握的事，不断修炼自己的内功，让自己足以厉害到击败生命中的裁判，击败对手靠实力，击败自己靠超越，击败裁判？仔细思考一下，无论我们试图成就什么，总有这样或那样的障碍等等我们去克服，而且往往是无法掌握的障碍，别把注意力集中在障碍上，只有不断努力地充实自己，那么不论裁判多么不公平，我们依然能成功，如果想赢就得厉害到能去击败裁判。
我在平时的工作中也存在一些不足之处，有时在工作上比较急躁，不够积极主动，不够耐心。读了这本书后使我受益匪浅，一旦开始学习并实践QBQ式的思考方式，似乎会有渐入佳境的感觉，万事通路，心平气和，从工作与生活中获得更多的乐趣，也使我对工作中出现的问题和情况有了新的理解，对责任有了更深的认识，在今后的工作中我会用书中介绍的方式去思考、对待问题，进一步提高工作的积极性。让自己做一个有责任感的人，让生命更充实、让自己更愉悦。
【篇六：问题背后的问题读后感】
问题本身并不是问题，问题是一种现象。
需要答案，需要一个合理的解决方法，或是合理的一种解释。
学会发现问题，学会解决问题，从而举一反三，水平拓展，将问题解决方案的成效扩大话，巩固化，达到控制的目的，是一种艺术，也是一种技术。
首先，我们先总结书中的一些故事，别当小媳妇，别利已注意，不要推脱责任，不要懈怠权利，这几点，教我们如何摆正心态，正视问题，没有一个好的心态，去认识问题，了解产生问题的根源，寻究问底，没有这样的态度，就根本意识不到问题，也就无从解决问题。我们不能老是摆委屈，找借口，谁谁不配合，谁谁态度不好，等等…… 当我们在面对问题的时候，不是要去问为什么，而是要去考虑，如何，怎样解决这个问题，达到即定的结果及效果才是最关键的，也是问题发生的根本原因。
同一个问题点可能能延伸出来很多小的问题点，这就需要我们有一定的洞察力及分析逻辑能力，每次头痛医头，脚痛医脚，忙的团团转，结果是问题不断，重复发生，我们需要，需要一种敢为人先，敢于付出，勇于承担，甘与奉献的人出现在我们的团队，当我们队伍的先锋官，让我们迎着困难前进，找到问题，拿出问题，解决问题，不是一味等，盼，等着机遇出现，盼着别人出手，任何事情，任何工作，我们都有参与的权利及义务，只要是利于公司发展，推进公司前进的事情，都应该以主人翁的态度，利用可利用之资源实现并完成。有了这个觉悟，一切的沟通，一切的资源匮乏都不是借口，更不会成为问题滞留在会议的重点，事件的关节。
金无赤足，人无完人，我们自己要对自己有一定的认知，自卑，自负不足以让我们承担起领导职责，自满，自得不足以让我们获得尊敬，每个人都需要从点滴的生活工作经验中，去积累解决问题，与人沟通，流程运作的经验。书中有故事讲到，学习需要培训，但培训不是目的，参与培训的人必须有知道自己匮乏哪些知识，要有目的的学习，以便增长技能，丰富知识。只要有问题存在，就一定有解决的方法存在，关键在于，你有没有在寻求解决的方法，你是否选择对了解决的关键对象，及正确的方法。
在文中也极力强调，不是让能解决问题的人去解决一切问题，人有分工，事有不同，需要有明确的权责，所以我们制定了岗位说明书，岗位责任的定义的责任，不是让我们给自己定位，所以不能落入本位主义的俗套，公司与公司，个人与个人，部门与部门之间的关系是一个纽带，是互相关联，互相制约影响的，我们学习本书的目的应该是鼓励我们去探询问题，去解决它，以便在解决的过程中学习成长，促进公司良好文化氛围的养成。
个人以为，本书对人性与理性有一个透彻的领悟，我们应该趋向于向发现问题，解决问题的方向发展，增加协同作业，使在处理问题的过程中彼此有所斩获。即在工作中娱乐自己，充实自己，实现自身价值的同时，达成公司期望。每个人都应该学会分析自己，找到个人的优缺点，改善提升自我，同时在工作中提升工作效率及工作成果。
此书在精神上对人素质提升的影响，远大于在领导智慧上的引导作用，很值得人借鉴传阅。
【篇七：《问题背后的问题》读后感】
《问题背后的问题》本身不是一本纯粹探讨管理理论的学术书籍，全书更是自始至终找不到任何引经据典的痕迹。作者约翰·米勒以一种通俗易懂的叙事风格讲述了一个深层次的组织理论问题。这样一本小书，容易阅读，言简意赅，发人深省，就在我匆匆看完一遍之后，竟然在最后一章的最后一句“再读一遍”的召唤下，又重新看完了第二遍。
这本书的核心内容只有一个，如何提高组织内部成员的个人责任意识。企业总是充满着竞争的，从企业运行的角度看，每个企业都难免在运行过程中遇到或大或小的问题，多数企业在面对这样的问题时，采用了对组织框架进行调整，引入新的激励机制，出台各种规章制度等方法去提高企业的运行效率。然而很多时候，我们都只是关注到了问题根源有形的一面，一个企业运行效率的高低，除了与其组织架构是否合理，有无完善的规章制度，是否存在有效的激励机制之外，还与这个企业的理念体系和文化建设密切相关，而理念和文化正是无形的一面。企业竞争的最高境界应该是文化的竞争，一旦企业没有一种统一的、多元的、富有感召力的企业文化，就很难在员工心中形成一种合力，这种情况带来的危害性往往更大。
此书讲的正是这样一个道理，并且把核心问题聚焦在了组织成员的个人责任意识的养成上，个人认为，该书作者抓住了组织运行过程中的一个核心要素，而且是企业在管理过程中往往会被忽略的要素，尽管它不是唯一的核心要素。
作为一名银行营业网点的基层工作人员，我并不想把太多的感想放在对于企业文化这样的太宏观的概念上，因为这本身也是和这本书的宗旨相矛盾的，《问题背后的问题》强调做事情的态度和原则，该书中使用大量事例，来告诉人们不要有太多的“为什么”，“没有任何借口”。那么，怎样做到没有“为什么”？关键在于态度，就是勇于承担责任的态度。只有勇于承担责任，才能正确的服从，然后在执行的过程中竭尽所能达成目标。当然责任必须限定在责任承担者的能力范围之内才合乎情理，而且必须与这种能力的有效运用程度相关。
没有“为什么”首先要做到的就是服从。遵照指示做事情，全心全意的去遵守组织的价值理念，只有在事务的执行过程中，才能更深刻的理解组织的价值观念、运作方式，做到在处理事务过程中思想和意识的高度统一。服从是行动的第一步，表示我们首先接受这个任务，然后再谈其他的问题，这是一个态度的问题。我们在实际的工作中，不管是否乐意，心情好坏，总是要面临上级交办的任务，而采取积极乐观的态度，保持一种愉快的心情是必须的。当接受任务时，何不这样想“啊，我的运气真好，又有一次学习的机会”。如果保持这样的心态来对待工作，还有什么事情不能做的呢，我们为什么要和自己过不去呢？
不管你是否相信，快乐的情绪真的是可以给人带来一种力量的，而且不仅仅对于你自己，更加可以感染到你周围的同事。服从不是盲从，更加不是屈从，而是一种带有主观能动性的从事行为，诚然，对于一些不断重复的枯燥无味的工作而言，能做到带有创造性的去不断得到新的体验有很大的困难，然而，心情，状态毕竟还是一个相对独立的概念，工作的开心和开心的工作，我想其中的区别，你是可以体会出来的。
认真负责的态度是处理一切事务的基础，当我们服从，接受一个任务时，如果我们没有责任心，不认真做事，则不可能将事情做好，如果老是不能做好事情，就不能为公司创造价值，那么我们在公司的存在就有问题。在这里，是需要重点强调一个职业人的概念的，如果只是针对自然人而言，那么谈公共责任问题明显是毫无意义的，因为责任的产生归根结蒂是因为利益的共生，我们讨论的也不是纯粹的社会主义无私奉献的精神，我们的前提是一个自负盈亏的企业，虽然我们非常欢迎奉献精神，但是，很显然，只有奉献而没有责任的话，那么这个企业最多也只是一个慈善机构而已。那么，关于利益的问题，经济利益是绝对不可以被回避的，因为这永远是最重要的利益。但是，我们也很清楚，你不会去做你不愿意做的事情，而经济利益也是总是在一定范围内才生效的，那么维系你的工作热情的，只有对于一个集体的认同感了，《问题背后的问题》告诉我们，在做事情时，不要有太多的“为什么”，承认个人责任的存在是一切问题的答案，它需要竭尽全力、全力以赴的完成接受的任务，而不是知难而退、遇事就躲，总是为自己达不成目标找借口，以致最后别人不敢对你委以重任，莫为失败找理由，要为成功找方法，讲的也正是这个意思。所以说，认同感这种东西，即是一个团队或者一个集体，在我看来就是一个支行，在刚开始的时候，是一种外在散发出来的魅力，可能是领导的个人魅力，也可以是一种你比较喜欢的工作氛围，但这些都是肤浅的认同感，最深层次的，就应该是你作为一个主人翁的全身心的投入之后，你对这样一个集体那种深深的眷恋了，你如果真的可以与一个集体同呼吸、共命运了，我想个人责任与企业责任一定是达到了高度的统一了。
问题背后的问题到底是什么问题，我想已经有了答案了，那就是我们能否以一颗充满责任感的心去服从，去付出，去获取回报。但是，我读完这本书之后并非就没有了疑问，我的问题是，我们现在所面临的到底是解决问题还是解决问题背后的问题，两者到底是不是就真的完全的因果关系呢？
我觉得不是这样的，就像我从来不相信万众一心这样的冠冕话。我们需要谈责任，但是毕竟这还是在务虚，务实的问题是谁去，然后怎么去解决问题，然而这正是本书一直在批判的推诿、抱怨、拖延和执行不力，所以啊，有的时候真的是十分矛盾的。我想责任的最高境界应该是让每个人都知道并且充分履行自己的责任，而绝对不是所有事情都可以是你的责任也可以是他的责任，所以是不是就可以说也要适时的推诿和抱怨呢，这话我还真的是要慎言啊，过于激进也是错误的。
从来不喜欢看中国足球，但是，当时的米卢教练的“态度决定一切”的至理名言倒还是可以说明很多问题的，虽然这绝对是比较唯心主义的论断了，还好做企业并不是在搞哲学。
最后，让我们摒弃务实和务虚的矛盾，摈弃哲学上的纷争，从今天开始，就努力去实践个人责任，QBQ的实践原则就是：
个人责任不是通过改变他人，而是通过改变自己力求解决问题；
个人责任不是抱怨团队，而是充分认识个人的力量；
个人责任就是要适应变化，不断完善自我；
个人责任就是要利用现有的资源与工具实现目标；
个人责任就是要做出具有积极作用的选择；
个人责任就是要不断自问“我还能做些什么”。
不断去思考问题背后的问题，然后解决可以解决的所有所谓的问题。